[교환 및 반품 안내]


* 교환 및 반품 시에는 상품 수령일로부터 7일 이내 가능(주말, 공휴일 포함)

* 단순 변심에 의한 교환/환불은 반품 배송비 구매자 부담입니다.

* 교환/반품 배송비는 기재되어 있는 전용 계좌로 입금 부탁드립니다.

* 상품에 동봉 시 분실된 배송비에 대해서는 르셀라가 책임지지 않습니다.

* 반품 불가 제품을 제외한 모든 제품은 교환 및 반품이 가능합니다. (단, 교환/반품은 1회만 가능합니다)



[교환 및 반품 절차]


* 사이트 주문내역에서 교환/반품 신청OR르셀라 카카오톡으로 문의 

* 접수 후 기사님께서 2-3일 이내로 연락드리고 방문하시면 상품 포장 후 전달 부탁드리며,  2-3일 이내로 미방문 하실 경우 재접수 해주셔야 합니다.

* 개인 사정으로 인한 수거 지연 시 자동 반송됨을 알려드립니다.

* 상품 불량시, 교환/반품 신청 후에 르셀라 카톡 채널로 알려 주시기 바랍니다.


[교환 및 반품 정보]


* 상담, 문의 없이 임의로 반품을 보내주신 경우에는 택배가 반송 될 수 있음을 안내드립니다.

* 반품,교환은 상품 수령후 7일 이내로 처리 가능합니다.

* 반품 기간 외에 보내주신 반품 상품은 고객님께 다시 반송 처리 되는 점 양해 부탁드립니다.

- 반품 배송비: 반품 후 최종 구매금액이 7만원 이상인 경우 - 3000원 / 반품 후 최종 구매금액이 7만원 이하인 경우 - 6000원
- 교환 배송비: 6,000원

- 배송비 입금 계좌: 하나은행  410-910020-05104 주식회사 엔제이

- 반품주소 : 경기도 고양시 일산동구 138, 일산테크노타운 공장동 306호

- 판매사 지정 택배: CJ대한통운



[교환/반품 불가 안내]


1. 전자상거래법상 반품 가능 기간이 지나게 되면 교환 및 반품이 불가합니다.

2. 상품의 가치가 훼손된 경우 (냄새, 오염, 착용 흔적, 택 제거 등) 교환/반품 불가합니다.

3. 착용 또는 세탁 후 불량,오염이 발견 되는 경우구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

4. 상품이 훼손된 경우

5. 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

6. 사전 접수 없이 일방적으로 발송된 상품은 반송 처리 및 누락이 될 수 있습니다.

7. 위 사항을 제외하고 교환/반품 불가로 명시되어 있는 상품은 어떠한 사유로도 불가함을 알려드립니다.

8. 배송 시 발생한 상품의 구김, 일부 정리 안된 실밥, 초크 자국, 미세한 사이즈 차이, 소재에 따라 잡사 끼임 등 생산에 관련된 사소한 부분은 불량 사유가 되지 않습니다.

9. 악세사리는 교환,반품이 불가능합니다.


불량 사유가 아닌 경우

*초크나 봉제펜 자국
*봉제선의 미세한 비뚤어짐이나 실밥, 올뭉침
*개인의 피부차에 따른 착용감의 문제
*원단 자체에서 발생하는 냄새(섬유 냄새)
*구김,주름
*모니터 사양에 의한 색상차이는 교환 및 반품 시 당사의 귀책 사에 해당되지 않습니다.


[환불 안내]


* 환불은 상품 도착 후 영업일 기준, 2~5일 안으로 진행됩니다. (영업일 기준)

* 무통장 결제 건은 2일~3일 소요되며, 계좌 정보를 정확히 남겨주셔야 처리가 가능합니다.

* 카드 결제 건은 환불 완료 후 카드사 정책에 따라 1일~5일 소요 될 수도 있습니다.

* 휴대폰 결제 시,  휴대폰 결제 안내 공지를 참고 부탁드립니다.